ADMINISTRACIÓN:
CIENCIA, TEORÍA Y PRÁCTICA
Una de las
actividades humanas más importante es la administración. Desde que los seres
humanos comenzaron a formar grupos para alcanzar metas que no podían lograr
individualmente, la administración ha sido esencial para asegurar la
coordinación de los esfuerzos individuales. A medida que la sociedad ha
confiado cada vez más en el esfuerzo de grupo y que muchos grupos organizados
se han vuelto grandes, la tarea de los administradores ha cobrado cada vez más
importancia
DEFINICIÓN DE
ADMINISTRACIÓN: SU NATURALEZA Y PROPÓSITO
La administración se
define como el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las
personas, trabajando en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas. Es
necesario ampliar esta definición básica: Como administradores, las personas
realizan funciones administrativas de planeación, organización, integración de
personal, dirección y control
La administración se aplica a todo tipo de organizaciones.
Es aplicable a los
administradores en todos los niveles organizacionales.
La meta de todos los
administradores es la misma: crear un superávit.
La administración se ocupa de la productividad: esto implica
eficacia y eficiencia.
EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO Y DE LOS PATRONES DEL ANÁLISIS ADMINISTRATIVO
* Taylor y la Escuela de la Administración Científica
Reconocido como padre
de la Administración científica,
su principal interés
fue la elevación de la
productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y salarios más
altos para los trabajadores. Para lograrlo, inició un estudio cronometrado de
tiempos y movimientos, descomponiendo
analíticamente el trabajo de los operarios con el fin de lograr el mayor
rendimiento con el menor esfuerzo
Comprobó que el obrero medio producía mucho menos de lo que
era potencialmente capaz. Concluyó que el obrero más dispuesto percibía que al
final terminaba percibiendo la misma remuneración que su colega menos
productivo, terminando perdiendo el interés y producir según su capacidad. De ahí la
necesidad de crear condiciones favorables a pagarle más a los obreros más
productivos. Para motivar al personal, introdujo el sistema de incentivos de
trabajo diferencial, que consistía en crear dos tipos de tarifas.
* Fayol y la escuela de la administración industrial y general
Preocupación básica
era aumentar la eficiencia de la empresa, a través de la forma y disposición de
los órganos componentes dela organización (departamentos) y de sus ínter
relaciones estructurales se denomina teoría clásica. De allí,
el énfasis de anatomía (estructura) y en la fisiología (funcionamiento)
dela organización. En este sentido, la corriente anatómica y fisiológica
desarrolla un enfoque inverso al de la administración científica: de arriba
hacia abajo (de la dirección hacia la ejecución), del todo (organización) hacia
sus partes competentes (departamentos). La atención se fija en la estructura
organizacional, en los elementos de la administración, es decir en los
principios generales de la administración,
en la departamentalización. en la síntesis y en la visión global permite
una mejor manera de subdividir la empresa, centralizando la dirección en un jefe
principal. Fue una corriente eminentemente teórica y administrativamente
orientada.
Su principal característica es el énfasis en la estructura.
Dicha escuelas posee
los siguientes aportes 7:
•Desarrolla los primeros
estudios y análisis
de los aspectos
de dirección y administración de las organizaciones.
•Enuncia los 14 clásicos principios de Administración.
•Aplica un concepto
de división de
la Empresa en
áreas y una
importante metodología administrativa la cual integra un importante
punto de partida para la administración
Después de Taylor y Fayol,
aparecen Gantt y Gilbren cuyo mayor aporte lo constituyen los diagramas de
flujo que permiten estudiar operaciones completas y no solo una actividad en
especial, para la toma de decisiones. Más adelante es Max Weber quien promulga
la burocracia como el método más efectivo para administrar las organizaciones. La burocracia es un
“tipo ideal” de organización delimitada por una estructura de
dominación legal que se ejerce por medio de un cuadro administrativo aplicable
a grandes organizaciones tanto
del estado como
del sector privado. Luego
aparece Elton Mayo, quien hace parte de la escuela del comportamiento humano
.Sus estudios buscaban analizar los efectos que ejercían las condiciones físicas
sobre los trabajadores y sobre la producción. El resultado más importante de
sus análisis es que los factores psicosociales, como el reconocimiento y la
conciencia de pertenecer a un grupo, son más importantes para el nivel de
producción que las condiciones físicas de trabajo y los incentivos salariales.
También, de la escuela del comportamiento humano, Lewin propuso los grupos de
trabajo como factor clave para mejorar la productividad. Otro exponente de esta
escuela es Maslow quien observó que la motivación es muy importante para
mejorar la productividad de los
individuos, quienes se
mueven siempre en
busca de satisfacer necesidades que se encuentran
jerarquizadas. Dentro de la escuela americana se tienen representantes como
McGregor y Drucker. El primero promovió la teoría Y como respuesta a la
administración tradicional o teoría X, esta teoría postula que la motivación,
el potencial para el desarrollo, la capacidad para asumir responsabilidad, la
disposición para encaminar
la conducta hacia
metas organizativas, se hallan, todas, presentes en las personas. La administración no las coloca allí. Es de la responsabilidad de la
administración el hacer posible que los individuos reconozcan y desarrollen por
si mismos estas características humanas.
El segundo, aun vigente, abogó por la administración por objetivos que
es una respuesta generalizada en el medio empresarial para resolver de una
manera participativa el problema de establecer objetivos, y un procedimiento
para la correlación y reformulación de la estrategia. Finalmente aparece la
planeación estratégica que consiste básicamente en el proceso de desarrollar y
mantener una adecuada
estrategia entre metas
y capacidades de
una organización y los cambios en sus oportunidades de mercado. Buscando, de esta manera, lograr una ventaja
competitiva sostenible en el largo plazo.
Enfoque
global e integral del proceso administrativo.
El proceso administrativo es una metodología
que permite al administrador, gerente, ejecutivo, empresario o cualquier otra
persona manejar eficazmente una organización, y consiste en estudiar la administración
como un proceso integrado por varias etapas
Cada etapa responde a seis
preguntas fundamentales ¿Qué? ¿Para qué? ¿Cómo? ¿Con quién? ¿Cuándo? Y ¿Dónde? Interrogantes
que siempre deben plantearse durante el ejercicio de la administración y que
son conocidas como las preguntas clave de esta disciplina
La unidad temporal de la administración
implica que esta comprende varias fases, etapas o funciones, que existen ya sea
por separado o simultáneamente; cuyo conocimiento es indispensable a fin de
aplicar esta disciplina correctamente, dichas etapas conforman el proceso
administrativo
Cuando se administra cualquier empresa existen
dos fases una estructural, donde se determina su finalidad y rumbo, así como
las alternativas para conseguirlos; y otro
operativa en la que se ejecutan todas las actividades necesarias para
lograr los establecido durante el periodo de estructuración
A estas dos fases se le llama mecánica
y dinámica de la administración. La mecánica administrativa es la parte de la administración
donde se establece lo que debe hacerse, mientras que la fase dinámica u operativa
se refiere a como maneja de hecho la empresa
ING. JAVIER SALAZAR
